Come fidelizzare i clienti


(Il giusto) ATTEGGIAMENTO

Per fidelizzare i clienti occorre innanzitutto essere consapevoli che una buona parte delle proprie risorse deve essere destinata al miglioramento costante e quotidiano di tutti quegli elementi “sensibili” che concorrono a determinare la soddisfazione del cliente, senza la quale non é possibile nient’altro. Bisogna fare tutto quello che é possibile fare, cominciando dai buoni consigli che troverete nelle altre pagine di questo sito. Avere il giusto atteggiamento significa essere già a metà strada.
Ma non servirà essere gli unici ad averlo. Tutte le persone di un'azienda, come di una qualsiasi struttura che propone servizi, prodotti o assistenza ai clienti, dovranno lavorare con la stessa consapevolezza e verso un obiettivo comune.

Atteggiamento
Quindi, REGOLA N.1: consapevolezza e coscienza di gruppo (filosofia) insieme ad investimenti di tempo e risorse nella gestione ottimale degli elementi sensibili.

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